Reklamačný poriadok pre ručne vyrábané 3D tlačené domčeky
- Úvod Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti kupujúceho a predávajúceho pri reklamáciách produktov zakúpených na eshope minima.sk, ktorý predáva ručne vyrábané 3D tlačené domčeky. Tento poriadok sa vzťahuje na všetky výrobky, ktoré sú predávané prostredníctvom našich online platforiem.
- Reklamácie Kupujúci má právo reklamovať výrobok, ak:
- Je produkt poškodený pri preprave,
- Má výrobné vady, ktoré ovplyvňujú jeho funkčnosť alebo vzhľad,
- Bol doručený nesprávny alebo nekompletný produkt.
- Postup reklamácie a. Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť čo najskôr po zistení vady, najneskôr však do 14 dní od doručenia výrobku. b. Reklamáciu je možné uplatniť prostredníctvom e-mailu na adresu veronikabugarova@minima.sk, pričom je potrebné zaslať:
- Fotografie poškodeného produktu alebo vád,
- Popis zistených problémov,
- Doklad o nákupe (faktúru alebo objednávku).
- Vyhodnotenie reklamácie a. Predávajúci posúdi reklamáciu a v prípade, že bude uznaná, navrhne riešenie (oprava, výmena, vrátenie peňazí). b. Ak predávajúci zistí, že reklamácia nie je oprávnená, kupujúci bude informovaný a reklamácia bude zamietnutá.
- Záruka Na všetky 3D tlačené domčeky poskytujeme záruku 24 mesiacov od dátumu doručenia. Záruka sa nevzťahuje na poškodenia vzniknuté nesprávnym používaním, neodbornou montážou alebo poškodením počas prepravy spôsobeným kupujúcim.
- Náklady na vrátenie tovaru V prípade uznania reklamácie, náklady na vrátenie tovaru hradí predávajúci. Ak je reklamácia zamietnutá, náklady na zaslanie reklamovaného produktu späť znáša kupujúci.
- Vrátenie peňazí V prípade uznania reklamácie a rozhodnutí o vrátení peňazí, bude suma vrátená na účet kupujúceho do 14 dní od prijatia vráteného tovaru.
- Záverečné ustanovenia Tento reklamačný poriadok je platný od 21.2.2025 a môže byť kedykoľvek zmenený. Aktuálna verzia je vždy dostupná na stránke eshopu.